企业经营管理的各个环节如果管理者不能衡量它们，就不能管理它们；如果能够衡量它们，就能改进它们，而关键绩效指标KPI是衡量它们的基础。关键绩效指标KPI是衡量公司及各责任中心、各部门、人员绩效的关键指标体系，它是企业各级管理者落实经营计划、有效实施管理的工具，它把公司战略目标与员工个人的日常工作联系起来。70-80％的战略不成功，原因不在于战略的制订，而在于战略的实施管理。KPI把公司战略目标与员工个人的日常工作联系起来，最终表达的是企业各个层次的战略，是将企业目标有效分解的工具，业绩考核及激励机制是企业经营目标实现的保障，KPI就企业战略的语言。

　　KPI指标遵循自上而下分解、自下而上实现的原则：

　　关键结果领域KRA (Key Result Area)：是一组确保达成业务目标的、不可或缺的、必须取得满意结果的领域。

　　企业KPI的设计就是将企业的战略目标分解成各个关键领域KRA，再将各个关键领域的关键指标KPI进行分解，通过层层分解，层层落实，最终通过对各个关键结果领域的关键绩效指标的落实来实现企业的最终战略目标。

　　某家电企业的KPI分解结果举例：